Quando un’azienda riceve molte telefonate, la gestione delle chiamate diventa parte dell’organizzazione interna. Un centralino virtuale può essere valutato per coordinare numeri, reparti e collaboratori, soprattutto quando non tutte le persone lavorano nella stessa sede. TIM Comunica è una delle famiglie di soluzioni da esaminare se si cerca un centralino cloud collegato alla telefonia Business. Prima di richiedere un’offerta è utile descrivere come vengono gestite oggi le chiamate. Esiste un numero principale da conservare? Le telefonate devono raggiungere più persone? Alcuni collaboratori lavorano fuori ufficio? Occorre distinguere le richieste commerciali dalle chiamate amministrative? Le risposte aiutano a identificare le funzioni indispensabili e a verificare quali siano effettivamente comprese nella soluzione proposta. Le ricerche TIM centralino virtuale, TIM centralino cloud e centralino VoIP TIM possono riferirsi a prodotti o configurazioni differenti. Non bisogna presumere che ogni funzione sia inclusa in tutte le offerte: modalità di gestione degli interni, applicazioni disponibili, compatibilità dei terminali e integrazioni devono essere confermate in fase di preventivo. Anche la connettività della sede e la portabilità dei numeri esistenti meritano attenzione. Anche l’esperienza delle persone che rispondono al telefono conta. Una configurazione più sofisticata non è necessariamente la migliore se richiede procedure difficili da utilizzare. Può essere utile preparare due o tre scenari operativi, per esempio una chiamata da passare all’amministrazione, una richiesta commerciale fuori orario o la necessità di raggiungere un collega non presente in sede. Sulla base di questi esempi il consulente potrà indicare quali funzioni siano previste dalla soluzione, quali richiedano opzioni e quali non siano disponibili. Per approfondire le proposte TIM Business e richiedere un contatto commerciale si può partire da tim comunica go. Un buon preventivo dovrebbe indicare il numero di utenti, le sedi coinvolte e le modalità di risposta desiderate. Il risultato atteso non è soltanto avere un centralino in cloud, ma facilitare le comunicazioni con clienti e fornitori secondo le esigenze reali dell’azienda.
Un elemento specifico da verificare è la disponibilità delle soluzioni TIM Comunica per la sede o le linee interessate. La famiglia TIM Comunica comprende soluzioni di centralino cloud per studi, professionisti e imprese. Le offerte GO, Entry e Smart rispondono a esigenze di comunicazione differenti.
